НУУЦЛАЛЫН БОДЛОГО
1. Ерөнхий зүйл
AirPlane Travel Agency (цаашид “Компани” гэх) буюу Би Ай Эс И Дабль ХХК нь хэрэглэгчдийн хувийн мэдээллийн нууцлал, аюулгүй байдлыг хамгаалахыг эрхэмлэнэ.
Энэхүү Нууцлалын бодлого нь манай вэбсайтаар дамжуулан аяллын үйлчилгээний талаар мэдээлэл авах, захиалга өгөх, бидэнтэй холбогдох болон бусад цахим үйлчилгээг ашиглах үед хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг хэрхэн цуглуулах, боловсруулах, ашиглах, хадгалах, хамгаалах, дамжуулахтай холбоотой харилцааг зохицуулна.
Компани нь Монгол Улсын иргэний хувийн мэдээлэл хамгаалах тухай хууль болон холбогдох хууль тогтоомжийг мөрдөн ажиллана.
2. Цуглуулах хувийн мэдээлэл
Компани нь үзүүлж буй үйлчилгээний онцлог, зорилгоос хамааран дараах мэдээллийг цуглуулж болно. Үүнд:
2.1. Хувийн мэдээлэл
Овог, нэр
Төрсөн огноо, хүйс
Иргэний бүртгэлийн болон гадаад паспортын мэдээлэл
Утасны дугаар, цахим шуудангийн хаяг
Оршин суугаа хаяг болон шаардлагатай бусад холбоо барих мэдээлэл
2.2. Аяллын болон захиалгын мэдээлэл
Аяллын чиглэл, огноо, зорчигчдын тоо
Нислэгийн тийз, зочид буудал, аяллын багцын захиалгын мэдээлэл
Виз болон хилээр нэвтрэхэд шаардлагатай баримт бичгийн мэдээлэл
Төлбөр тооцоо, захиалгын төлөв болон үйлчилгээтэй холбоотой харилцааны түүх
2.3. Тусгай хэрэгцээтэй холбоотой мэдээлэл
Аяллын үйлчилгээг аюулгүй, зохих ёсоор үзүүлэх шаардлагатай тохиолдолд хэрэглэгчийн эрүүл мэндийн байдал, хүнсний харшил, хоолны тусгай хэрэгцээ зэрэг мэдээллийг хуульд заасан үндэслэл болон шаардлагатай зөвшөөрлийн дагуу авч болно.
2.4. Цахим хэрэглээний мэдээлэл
Вэбсайтын үйл ажиллагаанаас хамааран хэрэглэгчийн IP хаяг, төхөөрөмж, вэбсайтад хандсан хугацаа, үзсэн хуудас гэх мэт мэдээллийг цуглуулж болно.
3. Мэдээлэл цуглуулах арга
Компани нь хувийн мэдээллийг дараах аргаар цуглуулж болно:
Хэрэглэгч вэбсайтын захиалгын болон холбоо барих маягт бөглөх
Утас, цахим шуудан, нийгмийн сүлжээ, мессенжерээр холбогдох
Аяллын захиалга, гэрээ, төлбөр тооцоо хийх
Хэрэглэгч өөрийн хүсэлтээр шаардлагатай баримт бичиг, мэдээллийг өгөх
Вэбсайтын болон бусад техникийн хэрэгслээр мэдээлэл цуглуулах
Компани нь мэдээлэл цуглуулах зорилго, ашиглах нөхцөл болон шаардлагатай бусад мэдээллийг хэрэглэгчид ойлгомжтой байдлаар танилцуулна.
4. Хувийн мэдээллийг ашиглах зорилго
Цуглуулсан мэдээллийг дараах зорилгоор ашиглана:
Аяллын захиалга хүлээн авах, баталгаажуулах, удирдах
Нислэгийн тийз, зочид буудал болон бусад аяллын үйлчилгээг захиалах, зохион байгуулах
Визийн материал болон аялалд шаардлагатай баримт бичгийг бүрдүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх
Төлбөр тооцоо хийх, захиалгын мэдээлэл болон аяллын өөрчлөлтийн талаар мэдэгдэх
Хэрэглэгчийн хүсэлт, санал, гомдолд хариу өгөх
Үйлчилгээний чанар, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг сайжруулах
Хууль тогтоомжид заасан үүргийг биелүүлэх
Хэрэглэгчийн зөвшөөрөл болон холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу шинэ бүтээгдэхүүн, аяллын санал, урамшуулал, маркетингийн мэдээлэл хүргүүлэх
Компани нь хувийн мэдээллийг анх мэдэгдсэн зорилгоос өөр зорилгоор ашиглах шаардлага гарвал хуульд нийцүүлэн шаардлагатай зөвшөөрөл авна.
5. Хувийн мэдээллийг гуравдагч этгээдэд дамжуулах
Аяллын үйлчилгээг үзүүлэх, захиалгыг хэрэгжүүлэх болон хууль ёсны үүргээ биелүүлэх зорилгоор Компани шаардлагатай мэдээллийг дараах байгууллагад дамжуулж болно:
Агаарын тээврийн компани болон нислэгийн тийз захиалгын үйлчилгээ үзүүлэгч
Зочид буудал, хөтөч тайлбарлагч болон орон нутгийн үйлчилгээ үзүүлэгч
Даатгалын компани
Виз, хил, цагаачлалын асуудал эрхэлсэн холбогдох байгууллага
Төлбөр тооцооны үйлчилгээ үзүүлэгч
Вэбсайт, мэдээллийн систем болон хэрэглэгчийн үйлчилгээний технологийн үйлчилгээ үзүүлэгч
Хуульд заасан үндэслэлээр мэдээлэл авах эрх бүхий байгууллага.
Мэдээллийг зөвхөн тухайн үйлчилгээний зорилгод шаардлагатай хэмжээнд дамжуулах зарчмыг баримтална.
Олон улсын аяллын үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотойгоор хэрэглэгчийн мэдээллийг гадаад улсын байгууллага, үйлчилгээ үзүүлэгчид дамжуулах шаардлага үүсэж болно. Ийм дамжуулалтыг Монгол Улсын хууль тогтоомжид нийцүүлэн, шаардлагатай зөвшөөрөл болон хууль ёсны үндэслэлд тулгуурлан хэрэгжүүлнэ.
Компани нь хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүйгээр худалдахгүй бөгөөд аяллын үйлчилгээтэй холбоогүй зорилгоор гуравдагч этгээдэд дамжуулахгүй болно.
6. Хувийн мэдээллийг хадгалах
Компани нь хувийн мэдээллийг цуглуулсан зорилгоо хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай хугацаанд болон холбогдох хууль тогтоомжид заасан хугацааны дагуу хадгална.
Мэдээллийг хадгалах хугацаа дууссан, аль эсвэл хуульд заасан үндэслэл бүрдсэн тохиолдолд мэдээллийг устгах, тухайн хүнийг таних боломжгүй болгох арга хэмжээ авна.
Хуульд заасан хадгалалтын үүрэг, шийдвэрлэгдээгүй төлбөр тооцоо болон маргаантай холбоотой шаардлага байгаа тохиолдолд мэдээллийг холбогдох хугацаанд хадгалж болно.
7. Мэдээллийн аюулгүй байдал
Компани нь хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй нэвтрэх, ашиглах, өөрчлөх, алдах, устгах болон задруулах эрсдэлээс хамгаалахын тулд зохих техникийн болон зохион байгуулалтын арга хэмжээ авна.
Үүнд мэдээлэлд хандах эрхийг хязгаарлах, мэдээлэл дамжуулах болон хадгалах үйл явцыг хамгаалах, ажилтнуудын мэдээлэлтэй харьцах эрх, үүргийг зохицуулах зэрэг арга хэмжээ багтаж болно.
Гэсэн хэдий ч интернэтээр мэдээлэл дамжуулах болон цахим мэдээллийн систем ашиглах үед бүх төрлийн эрсдэлийг бүрэн арилгах боломжгүйг анхаарна.
8. Хэрэглэгчийн эрх
Хэрэглэгч нь холбогдох хууль тогтоомжид заасан хүрээнд дараах эрхтэй:
Өөрийн хувийн мэдээллийг цуглуулсан, боловсруулсан, ашигласан эсэх талаар мэдэх
Мэдээлэл цуглуулах зорилго, ашиглалтын нөхцөлийн талаар мэдээлэл авах
Өөрийн мэдээллийн хуулбарыг авах хүсэлт гаргах
Буруу, дутуу мэдээллийг засуулах, шинэчлэх
Хуульд заасан үндэслэлээр мэдээллээ устгуулах хүсэлт гаргах
Хувийн мэдээллээ боловсруулах зөвшөөрөл өгөхөөс татгалзах, аль эсвэл холбогдох журмын дагуу зөвшөөрлөө буцаан татах
Хувийн мэдээлэл хамгаалахтай холбоотой эрх нь зөрчигдсөн гэж үзвэл эрх бүхий байгууллагад гомдол гаргах.
Зарим мэдээллийг өгөхөөс татгалзсан тохиолдолд тухайн мэдээлэл зайлшгүй шаардлагатай аяллын захиалга, визийн материал бүрдүүлэлт болон бусад үйлчилгээг бүрэн үзүүлэх боломжгүй байж болно.
9. Маркетингийн мэдээлэл
Компани нь хэрэглэгчийн зөвшөөрөл болон холбогдох хууль тогтоомжид нийцүүлэн аяллын шинэ бүтээгдэхүүн, хямдрал, урамшуулал, тусгай санал болон бусад маркетингийн мэдээллийг цахим шуудан, мессенжер, утас болон бусад сувгаар хүргүүлж болно.
Хэрэглэгч маркетингийн мэдээлэл хүлээн авахаа зогсоох хүсэлтээ илэрхийлэх боломжтой. Хүсэлтийг хүлээн авсны дараа хуульд заасан шаардлагын дагуу мэдээлэл хүргүүлэхийг зогсооно. Захиалга, төлбөр болон аялалд шаардлагатай үйлчилгээний мэдэгдэл үүнд хамаарахгүй.
10. Хүүхдийн мэдээлэл
Насанд хүрээгүй аялагчийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, ашиглахдаа холбогдох хууль тогтоомжийн шаардлагыг мөрдөнө. Шаардлагатай тохиолдолд эцэг эх, хууль ёсны асран хамгаалагчийн зөвшөөрлөөр холбогдох баримт бичгийг авна.
11. Нууцлалын бодлогод оруулах өөрчлөлт
Компани нь үйлчилгээ, технологи болон хууль тогтоомжийн өөрчлөлттэй холбоотойгоор энэхүү бодлогод нэмэлт, өөрчлөлт оруулж болно.
Шинэчилсэн бодлогыг вэбсайтад нийтэлж, хүчин төгөлдөр болох огноог тусгана. Хувийн мэдээлэл боловсруулах зорилго, нөхцөлд мэдэгдэхүйц өөрчлөлт орсон тохиолдолд хуульд заасан шаардлагын дагуу хэрэглэгчид мэдэгдэж, шаардлагатай зөвшөөрлийг авна.
12. Холбоо барих мэдээлэл
Нууцлалын бодлого, хувийн мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, ашиглахтай холбоотой асуулт, хүсэлт болон гомдлоо дараах хаягаар ирүүлнэ үү.
AirPlane Travel Agency
Байгууллагын нэр: “Би Ай Эс И Дабль” ХХК
Хаяг: Улаанбаатар хот, Хан-Уул дүүрэг, 3-р хороо, Хонгор апартмент, 201 тоот
Утас: 8868-6195
Цахим шуудан: marketingairplane@gmail.com
Компани нь ирүүлсэн хүсэлтийг холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу хянан шийдвэрлэнэ.